市場を勝ち取るために"管理を通じて効率を確保し,品質を通じて市場を拡大する"というビジネス哲学を常に遵守してきました当社は,2003年からISO9001国際品質システム認証を通過し,国際基準を満たす持続的かつ安定した生産を達成したことを示しています顧客の満足とニーズを保証し,満足させ,国際統合に向けて堅実な一歩を踏み出した.
私たちの機器の保証期間は,最終的な受領後12ヶ月か 納品後18ヶ月です. どちらが先に来るか.
保証期間中に 製品品質の問題で 損傷があった場合当社は,現場での無料サービスを提供し,損傷した部品とコンポーネント (脆弱な部品を除く) を無料で交換します..
販売後のサービス管理の目的は,販売後のサービス作業を標準化し,ユーザーのニーズを満たし,ユーザーが当社の製品を使用する際に最大限に利益を得ることができるようにすることです.製品に対するユーザーの満足度と信頼を向上させる販売後のサービス管理システムとワークフローを開発する.
契約書と技術合意の要件に従って the after-sales service will provide free repair or replacement of corresponding spare parts for users during the warranty period if various malfunctions or parts are damaged due to quality issues in product manufacturing保証期間外の製品については,適切なコスト料が販売スタッフのオート (スペアパーツ,労働費などを含む) によって請求されます.私たちの会社は,エリート的な販売後のサービスチームで装備されています迅速かつ決定的に欠陥を排除し,顧客を満足させる.
販売後のサービスに関する基準と要件: 販売後のサービス担当者は,顧客満足度検査サービス基準の概念を確立しなければならない.顧客に奉仕するために全力を尽くす積極的に,熱心に,忍耐強く,サービス中にユーザーから提起される様々な質問に答え,メンテナンス意識を広め,説明 が でき ない ユーザー の 問題 を 辛抱強く 説明 するサービススタッフは,文明的な方法で振る舞い,他人に対して礼儀正しく扱って,積極的なサービスを提供する必要があります.,サービス情報を受け取ると,2時間以内に応答し,24時間以内に解決します.現場でのサービスが必要な場合は,顧客との約束を果たすために顧客が指定した時間内に現場に到着. サービススタッフは,製品の不具合を正確に診断し,迅速に修復し,同じ問題を繰り返し修復することを許さないべきです.サービススタッフは"販売後サービスフォーム"を注意深く記入し,顧客に販売後サービスの満足度調査フォームを記入するよう求めます..
